Komuter dibuat menunggu lebih lama dari biasanya untuk layanan bus SMRT 190 pada 4 Oktober karena kerusakan bus dan kemacetan lalu lintas, kata Otoritas Transportasi Darat (LTA) dalam sebuah pernyataan pers pada hari Selasa.
LTA menemukan bahwa SMRT telah mengoperasikan 33 alih-alih 39 perjalanan bus dari jam 9 malam hingga tengah malam karena kerusakan bus dan kemacetan lalu lintas di sepanjang Pan Island Expressway dan Chua Choa Kang Way.
Dikatakan ini sebagai tanggapan atas insiden di mana seorang komuter yang frustrasi memasang video online, mengklaim dia tidak dapat naik layanan 13 kali malam itu. “SMRT seharusnya merespons penundaan dengan lebih baik… dan mengambil langkah-langkah untuk mempertahankan tingkat layanan pada layanan 190,” tambah LTA.
Untuk mengatasi kemacetan, SMRT sejak itu menambahkan enam perjalanan setengah jalan lagi pada Jumat malam di sepanjang rute, mengerahkan bus kosong dari Somerset untuk memastikan penumpang dapat naik. Layanan bagasi baru dari Bukit Panjang ke Orchard Road juga akan diluncurkan pada pertengahan November tahun ini, yang akan memberi komuter pilihan lain dan mengurangi kepadatan, LTA menambahkan.
